• Tous les produits ont été ajoutés à votre panier.

Politique de retour

Nous souhaitons que vous soyez satisfait(e) de votre achat. Voici comment fonctionnent les retours et les échanges :

Articles en vente finale

Les articles indiqués comme "vente finale", y compris les articles en liquidation, les produits personnalisés, les boucles d'oreilles, les maillots de bain et les sous-vêtements, ne peuvent pas être retournés ni échangés.

Admissibilité

Les retours ou échanges doivent :

  • Être effectués dans les 30 jours suivant la date d'achat

  • Être dans un état neuf, non porté, avec les étiquettes d'origine

  • Être accompagnés du reçu original

  • Ne pas présenter de signes d'usure, de dommage, de lavage ou d'utilisation

Comment faire une demande de retour

Pour toute demande de retour, veuillez contacter notre service à la clientèle à l'adresse [email protected].

Tous les retours doivent être autorisés à l'avance :

  1. Envoyez-nous votre demande par courriel

  2. Nous vous fournirons un formulaire d'autorisation de retour

  3. Remplissez et retournez ce formulaire avant d'envoyer ou de déposer votre article

Les retours reçus sans autorisation préalable ou sans le formulaire complété ne seront pas acceptés.

Retour par la poste

  • Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client

  • Nous ne sommes pas responsables des retours perdus — veuillez conserver une copie de votre numéro de suivi

  • Les frais d'expédition et de manutention sont non remboursables

Envoyez tous les retours/échanges à : Entrepôt des Alouettes de Montréal
Club de Football des Alouettes de Montréal
À l'attention de : Boutique
4400 Rue Sherbrooke E
Montréal, QC
H1V 3S8

Retour en personne (sur rendez-vous seulement)

  • Disponible du mardi au jeudi, de 10 h à 16 h

  • Rendez-vous requis ; aucun retour sans rendez-vous ne sera accepté

  • Lieu : Stade Olympique, 4545 avenue Pierre-De Coubertin

Remboursements et crédits en boutique

  • Un crédit boutique seulement sera émis pour les retours admissibles

  • Veuillez prévoir un délai de traitement de 2 à 3 semaines

Pour plus de détails, consultez notre page Service à la clientèle ou écrivez-nous directement.