RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si un article ne vous convient pas, veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous avant d’effectuer votre retour.

ARTICLES EN VENTE FINALE

Les articles et achats suivants sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés :

• Les articles achetés en solde, lors d’une promotion et/ou avec un code promotionnel

• Les articles personnalisés ou modifiés, y compris les maillots personnalisés

• Les articles en liquidation

• Les accessoires et les maillots de bain

• Tous les articles achetés au stade les jours de match

• Toutes les commandes internationales

Pour les articles personnalisés, veuillez vérifier attentivement la taille, le nom, le numéro, l’orthographe ainsi que tous les détails de personnalisation avant de passer votre commande.

Tout article en vente finale retourné, que ce soit par la poste ou en personne, ne sera ni remboursé ni retourné à l’expéditeur. Nous ne pouvons être tenus responsables de ces articles.

ADMISSIBILITÉ AUX RETOURS

Pour être admissible à un retour, l’article doit :

• Être retourné dans les 30 jours suivant la date d’achat

• Être neuf, non porté et non utilisé

• Avoir toutes ses étiquettes d’origine attachées

• Être accompagné d’une preuve d’achat

• Ne présenter aucun signe d’usure, de dommage, de lavage ou d’utilisation

• Ne pas être considéré comme une vente finale selon les conditions indiquées ci-dessus

Tous les articles retournés sont soumis à une inspection avant l’approbation du remboursement.

FORMULAIRE DE RETOUR

Avant de retourner un article admissible, veuillez télécharger et remplir notre formulaire de retour.

TÉLÉCHARGER LE FORMULAIRE DE RETOUR

Le formulaire doit être imprimé, rempli et inclus avec votre article retourné, que le retour soit effectué par la poste ou en personne.

Les retours reçus sans les renseignements requis pourraient entraîner des délais de traitement.

RETOUR PAR LA POSTE

1. Téléchargez, imprimez et remplissez le formulaire de retour.

2. Placez le formulaire dûment rempli dans votre colis avec le ou les articles que vous souhaitez retourner.

3. Expédiez votre retour à vos frais à l’adresse suivante :

Club de Football des Alouettes de Montréal
À l’attention de : Boutique
4400, rue Sherbrooke Est
Montréal (Québec) H1V 3S8
Canada

4. Une fois votre colis expédié, envoyez-nous votre numéro de suivi ainsi que votre numéro de commande (ORD#####) par courriel à :

[email protected]

5. Conservez votre numéro de suivi et votre preuve d’expédition jusqu’à ce que votre retour ait été reçu et traité.

Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client. Les frais d’expédition et de manutention initiaux sont non remboursables.

Nous ne sommes pas responsables des colis de retour perdus ou non livrés.

RETOURS EN PERSONNE

Les retours en personne sont disponibles sur rendez-vous seulement.

Du lundi au jeudi
De 10 h à 16 h

Stade olympique
4545, avenue Pierre-De Coubertin
Entrée près du stationnement P2

Pour prendre rendez-vous, veuillez nous écrire à [email protected].

À votre arrivée, veuillez nous appeler au 514-787-2575.

Veuillez noter que les articles achetés au stade les jours de match sont des ventes finales et ne sont pas admissibles à un retour ou à un échange.

ÉCHANGES

Nous n’effectuons pas d’échanges directs.

Si vous souhaitez obtenir une autre taille ou un autre article, veuillez passer une nouvelle commande sur notre boutique en ligne.

Votre article initial, s’il est admissible, peut ensuite être retourné en suivant les instructions ci-dessus. Une fois l’article reçu, inspecté et approuvé, un remboursement sera effectué séparément.

Passer une nouvelle commande permet également de vous assurer que l’article ou la taille souhaitée demeure disponible pendant le traitement de votre retour.

REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu, inspecté et approuvé, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original.

Veuillez prévoir un délai de 2 à 5 jours ouvrables pour le traitement de votre retour.

Une fois le remboursement effectué, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que les fonds apparaissent dans votre compte, selon votre institution financière.

Les frais d’expédition et de manutention initiaux sont non remboursables.

BESOIN D’AIDE?

Si vous avez des questions concernant un retour ou votre commande, veuillez communiquer avec nous :

Boutique des Alouettes de Montréal
Courriel : [email protected]
Téléphone : 514-787-2575